叶进和在一间大型百货公司任职。

百货公司越来越难做，渐渐被名牌店及精品店代替，人家的货式齐备，服务贴身，利润也高。

不止一次，同事怂恿进和离职出来一起搞一盘小生意。

公司待他不薄，短短三年，已经升上经理级。

他在时装部任职，去年开始跟着大小姐到欧洲办货。

大小姐余杏瑶对进和十分有好感，同事谣传她对他有意思。

但是进和与她保持距离，不因为她是老板的女儿，也不是因为她比他大好几岁，而是因为她不是他喜欢的那个类型。

况且，进和没想过要有亲密女友。

公司最近采取好几个决策争取顾客，其中一项是允许退货，发还现金。

开会时，进和第一个反对。

余杏瑶纳罕。“进和，你一向顾客至上，说说你的理由。”

“我打理时装部，顾客买了回家，穿过一次，转头又回来换取现金，我们岂不是白做。”

有人问：“有没有其他折冲办法？”

“或许只准换货，不许退钱。”

“不。”余杏瑶坚持“不能有任何问题，一定要试一试。”

大家面面相觑。

“或许可以试一段日子。”

余杏瑶说：“试三个月吧！”

宣传一出去，生意的确有进步。一季上升百分之二十，连退换在内，业绩仍然比从前好，由此可知道这项服务深受顾问欢迎。

星期一下午，进和正在处理文件，助手新梅进来找他。

“那个女子又来了”

进和一时想不起来。“谁？”

“我向你报告过，是一个年轻女子，外型斯文，每个星期都拿衣服来换取现金。”

“她手上的可是我们余氏的货物？”

“标签都还在，确是我们的货。”

“上头的指示是，填写地址、姓名、身分证号码即可。”

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