简短的问候之后,大家士气大振,又纷纷回到各自的工作岗位上。
即便休息室的电视里,正在播放着晚会的盛况,也没能影响到她们积极工作的热情。
施千雪目睹这一切,觉得非常不可思议。
“电话一直这么忙么?”
顾飞双手插兜道:“现在这不算忙,你们没看见,刚才刘德华唱完忘情水之后,那来电才叫一个多,接都接不过来……”
吴涛暗自点头,看来选用刘德华作为元康公司的形象代言人,这一招棋是走对了!
直到过了午夜子时,新的一年钟声已经敲响之后,热线电话的频率才随之降了下来。
休息室里,众人把吴涛带来的水果点心分好,保证每人都有一份。
虽然可能没家里那般丰盛,可在此时此地,才更显得难得。
作为客服中心主管,今晚带头来加班的接线员名叫严佳。
趁着众人休息轻松的当口,她带着俩人,把今晚热线电话的类型结果统计出来了。
吴涛接到统计结果的时候,也很是意外。
这年头客服的电话统计,可没有电脑系统录入,全靠人工手写记录整理。
这么快能统计出来,而且懂得采用统计来归类整理客户需求,更是尤为难得了。
看来李虹这方面管理的不错。
二十三位接线员,四个多小时的接线时间里,共计接听了1600多通电话。
其中700通电话,在简单咨询后,下了订单。
而大约有800多通电话,在深入咨询后,表示感兴趣,节日后会跟进。
至于剩下不足100通电话,则意向不明显。
这样的结果,是吴涛万万没想到的。
原以为今天的电话,大都是咨询了解而已,不会有什么意向性订单。
毕竟纯净水在国内市场是个新生事物,想让人们普遍接受,需要时间和过程。
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