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第三卷 横空出世 第一百三十二节 人才的制约

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李粤明还是下榻在花园酒店,虽然这家酒店档次不算很高但管理绝对一流,除掉在北阳大酒店中服务员们尚很少见的微笑礼仪服务,他们所作的就是标准的三米微笑服务,在三米处目视客人面部的倒三角区域,用标准的露齿微笑询问,“您好,我可以为您做什么吗?”这套东西在后世比较普及,但此刻的北阳却是只此一家。花园酒店最出色的是客户管理系统,只要你在酒店住过一次就建立了客户档案,酒店对你不经意留露的习惯就记录在案。服务非常贴心。

叶家澜给花园酒店带来的理念就是真正以顾客为上帝,要比家人还要周到地服务每一个客人。这种理念是他从国外带回来的,开始之时阻力非常大,好在现在已经适应了。而且叶家澜已经摸索建立起一套培训管理制度,正是花园酒店出色的管理吸引了荣氏财团,使其决心协议收购荣诚美食旗下的酒店。

年终将至,明华董事会预定在明年元月10日召开。虽然李粤明是公司的法人代表,就明华的股权结构,荣飞仍是第一大股东,占有44%的股权。董事会没有他参加是不合适的。荣飞自联投成立后基本不过问明华服装的大小事务,但这家在香港上市的公司仍然将其视为最高决策者。

明华服装90年预计实现销售6.5个亿,超额完成了董事会目标。报表利润只有7500万。最后的决算没有出来,结果不会差很多。虽然考虑到所得税的问题,财务将一大部分利润作了长期投资一类的处理,但实际盈利完不成年初董事会确定的目标了(1.5亿)。盈利能力比前几年有所下降,服装市场竞争日益激烈是主要原因,产品结构不甚合理也是原因之一,因为明华服装低中档产品较多,高档服装的比例不足15%。在大众服装中,如牛仔服,休闲服和运动服面临的竞争对手越来越多,实力越来越强劲。明华90年在物价上涨的大形势下为保市场却不得不挑起降价战,削弱了盈利能力。

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