一连串的诘问和回答让台上台下一帮人都是随着赵国栋的思路在转动。

“我认为关键还是在一点，观念！”赵国栋指了指自己脑袋，一锤定音：“我们的观念出了问题，我们觉得我们只要是诚心邀请投资商来投资，我们提供了比较好的基础条件，比如土地、政策、水电路等等，这样投资商就应该来我们这里投资了，但是结果呢？”

“观念的落后决定了我们的招商引资难以取得令人满意的成效。没有一个形成一个创造软环境的观念，在这个四处都在竞争的环境中，我们永远都只能棋差一招，一步慢，步步慢！”赵国栋环首四顾，昂然而言：“如果我们还抱着只要我们的硬件条件够好，就一定有客商愿意来我们这里投资，或者说我们可以提供更优惠的政策和土地价格就能吸引来投资，那只能是饮鸩止渴！”

赵国栋提出的一个软环境概念已经隐隐让在座所有人有些明晓，但是这个具体的软环境究竟是指什么，这些人都还有些似是而非。

“可能在座不少人还不清楚这个软环境究竟体现在哪些方面，或者说究竟是指什么？我简单给大家解释一下，简而言之，就是我们管委会诸位的思想意识，服务态度和质量，管委会机构的信用信誉度，执法机构的三公落实力度，以及我们开发区内的人文环境。”

“思想观念指什么？那就是我们要树立起全心全意为投资商服务、着想的观念，那种部门利益至上，你不求我不办，以管理者自居的思想要坚决摒弃。服务态度和质量很好理解，我不多说，一句话就是全程服务，投资前提供咨询，投资过程中全程服务，投资后受理投诉，改进不足。管委会机构的信用信誉度这一点恐怕大家有些不好理解，这和管委会信用信誉有什么关系？当然有关系，只有你这个管理机构具有相当公信力，投资商才会相信你的承诺和保证能够实现，政策多变、政出多头、因人行政、条块不一这些都将极大的破坏政府公信力，挫伤投资商的投资热情。”

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