秦川看着那份资料,脸色古怪。
“这就是我的客户?”
“没错。”
风长歌点点头,“这可是商场的一个重要的黄金VIP客户,可能你面对她的时候……会有一些困难。不过,我们商场的宗旨就是,顾客便是上帝,无论客户有什么样的要求,你要尽力满足她!”
他说着,从旁边的柜子里拿出一套西服来,“这是我们管家的制服,上面还有象征黄金的徽章,你换上吧。”
秦川看了一眼风长歌的领口,上面有一颗钻石的徽章。
我擦,看上去好像价值不菲啊,这东西要是拿出去卖钱,能卖不少吧!
风长歌不知道秦川正打着他徽章的主意,他继续给秦川讲着一些管家的规矩。
“记住管家的几个法则,不反驳,不多嘴,不记仇。”
“啊?这是怎么说?”
秦川一边换着西服,一边问道。
“不反驳,顾名思义,客户无论说什么,都不可以反驳。”
“那他要是辱骂我的父母呢?”
“搞他……”
风长歌下意识地说了一句,慌忙改口,“啊……不是,可以柔和地告诫他,不过一般的客户不会这样的……毕竟能成为黄金VIP,那他的素质也不会太低。但是在接触的时候,客户难免会发表一些个人观点,身为管家的你,全部要接受,不准反驳,知道了吧?”
“知道了……”
秦川感觉这风长歌也不是什么善茬子,但偏偏还要表现出一副温和的样子来。
你看他带着那副无框眼镜,好像人畜无害似的,但在他的镜片后面,秦川总能看到一抹隐藏起来的精光!
能成为这管家部的主管,他又怎么可能是个普通人呢!正所谓,一将功成万骨枯,这帝豪的职场就如同战场一样,每一个位高权重的位置,都是踩着无数的失败者上来的!
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