顾莫杰在项目例会上提到的最后一点用户体验要求,在场的程序员也好,市场人员也好,没有一个体会到了这一点的重要性。
在04年的互联网软件市场上,似乎所有同行都认为,在软件升级换代之后,让客户重新找地方下载一个完全版的新版软件是天经地义的。
比如那么多“要求使用FLASHGET才能下载”的资源站,在检测到用户电脑上安装的FLASHGET版本过低的时候,连提醒客户打补丁都懒得提醒,只会简单粗暴地要求用户直接重下一个FLASHGET。
稍微做得好一些的,无非也就是让顾客手动下载补丁包,然后手动点击安装补丁包。这个补丁包还不会自动识别用户电脑上原软件的下载路径,而是要用户手动点击选择路径。
一言以蔽之,04年的互联网市场,似乎所有人都觉得“用户至少也应该是专业人士,得是懂电脑的”。那种“一键安装”、“一键打补丁”的便民体验,似乎谁都没想到过去实现。
别人不做,顾莫杰却要做。尽管顾莫杰失去了后世的记忆,但是“为用户提供更便捷的操作、更傻瓜式的用户体验”这条金科玉律,已然被淬炼出来,烙印在了他的大脑里,两世为人都不曾忘记。只不过,如今恰好在他被环境所逼,不得不让“初音电脑管家”提前赶档期上线的时候,机缘巧合被顾莫杰提出来了。
既然来不及第一时间做出高大全的软件,那么好歹做一个短小精的东西,并且留足便捷升级的口子。
直到多年之后,“初音电脑管家”在国内软件市场上首次实现了“一键安装”、“一键自动升级”的特色,依然被历史教科书津津乐道。
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