边江囫囵吃着早餐，脚下的动作丝毫未停，不断穿梭在边陆科技各个部门之中。

“阮师，让美工组的人改一改那个播放时的唱片封面，我昨晚用了一下，颜色太亮了。”

“会亮吗？我觉得挺好的啊！”

“嗨呀，咋看鲜亮一点是挺好的，可只要超过两个小时，就很难受。把色泽改柔和一点，然后旋转速度稍微加快，不然想看唱片里的封面人物，得等半天。”

阮高培皱着眉头，迟疑道：“那你等我一会儿，我去体验一下再说。”

边江摆了摆手，不多说这个，立马又跑到楼上客服部。

“边总，有事吗？”

边江喝完手上的豆浆，顺手丢进垃圾桶里，抹了把嘴。

“曾诚，你们客服部对于解决用户问题时的反应比较慢啊！”

刚加入边陆科技不久的客服部主管曾诚，诧异的看着他，“很慢？不会啊，没看到有用户提出抱怨。”

边江不断摇着头，“慢了，用户不提意见，那是他们习惯了其他竞争产品的慢反应。我们要做的就是快，更快，非常快！快到让他们习惯我们的快速反馈服务，然后转而不去习惯竞争产品的拖延。”

曾诚挠了挠头，“那你觉得把反应时间定在多少分钟内比较合适？”

“原来是半个小时以内对吧？”边江顺口说道，不等曾诚回答，他心里其实也有数，当即说道：“把时间上限缩短到十五分钟以内，最后能做到立即回答，给与最好的服务！”

曾诚苦笑，“这怕是很难做到哟，我们人手不够啊！”

“不够就去找陆燃，把招聘的条子申请下来，再招几个人，不就解决了？”

也不再管曾诚还有什么难处，边江将昨天积压的问题都说清楚之后，便离开了客服部。

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