冯一平没有回答这个有些尖锐的问题，而是转而说起了另一个问题，“我们还需要考虑的是，无论自己的员工，实际上有无过错，在面对强势顾客的时候，不是所有的超市，都能顶住压力。”

“本着多一事不如少一事的原则，他们很有可能选择息事宁人。”

“而我们都知道，世上的事，一般来说，不是东风压倒西风，就是西风压倒东风。”

“超市先妥协，强势的顾客一定不会就此罢休，在要求涉事员工赔礼道歉之外，他们可能还会要求超市对涉事员工进行其它处理，比如，扣奖金或者是工资，甚至是开除。”

“超市会同意这样的要求吗？我告诉大家，肯定有一些超市会。”

在服务行业的实践中，只要和顾客发生冲突，无论员工有无过错，很多公司和公司负责人，肯定不会对涉事员工有什么好印象。

再说，从财务角度考虑，因为这样的原因，辞退一名员工，公司多少会减少一些支出。

“不要觉得这样的事情不可能发生，大家可以想象一下，如果因为一篇报道，引起了一些纠纷，当事的另一方，提出这样的要求，各位的公司，有没有可能对各位开刀——当然，这一点，我想大家不会报道出去吧。”

刚才还不以为然的记者们，这会看起来没那么轻松。

因为代入进去以后，他们发觉，在他们自己的公司，冯一平所说的事，有很大几率会发生。

“我们可以想想，在那样的情况下，那位员工会怎么想，怎么做？”

“我看大家有些不以为然，是，因为大家没有接触到他们，所以不会理解他们的压力。”

“我可以明确的告诉大家，在那样里外受气的情况下，一些个性比较偏激的员工，可能什么事都做得出来。”

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